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88.
Die Sequentielle Ereignismethode - ein Instrument der prozessorientierten Messung von Dienstleistungsqualität (Qualitätssicherung)
Markt
1996 : VOL. 35:1, p. 49-57
 1996 Stauss, Bernd
Weinlich, Bernhard
89.
Grundzüge des Preisbeurteilungsverhaltens von Dienstleistungsnachfragern
Markt
1996 : VOL. 35:1, p. 23-44
 1996 Müller, Wolfgang
90.
Dienstleistungsqualität in der Investitionsgüterbranche: Bedeutung, Entwicklung und Umsetzung.
Markt
1996 : VOL. 35:2, p. 107-115
 1996 Töpfer, A.
91.
Internationales Servicemarketing - Die neue Dimension im industriellen Wettbewerb.
Markt
1996 : VOL. 35:2, p. 95-106
 1996 Hünerberg, R.
Mann, A.
92.
The Austrian Customer Satisfaction Barometer (ACSB) - A Pilot Study.
Markt
1996 : VOL. 35:2, p. 86-94
 1996 Hackl, P.
Scharitzer, D.
Zuba, R.
93.
Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen.
Markt
1996 : VOL. 35:2, p. 75-85
 1996 Fassot, G.
94.
Die Typologie von Dienstleistungen aus informationsökonomischer Sicht.
Markt
1996 : VOL. 35:1, p. 59-71
 1996 Woratschek, H.
95.
Die Sequentielle Ereignismethode - ein Instrument der prozessorientierten Messung von Dienstleistungsqualität.
Markt
1996 : VOL. 35:1, p. 49-58
 1996 Stauss, B.
Weinlich, B.
96.
Grundzüge des Preisbeurteilungsverhaltens von Dienstleistungsnachfragern.
Markt
1996 : VOL. 35:1, p. 23-48
 1996 Müller, W.
97.
Dienstleistung - ein Produkttyp: Eine Erfassung und Abgrenzung des Dienstleistungsbegriffs auf produkttypologischer Basis.
Markt
1996 : VOL. 35:1, p. 13-22
 1996 Knoblich, H.
Oppermann, R.
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