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1.
El distribuidor debe conocer al consumidor en cada venta. Conocer a cada cliente para venderle y convencerle.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : JUL-AUG, 21, p.50-53
 1997 Lopez Perez-Alcobas, F. J.
Diaz-Maurino, J.
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SCIMA