search query: @author Fernandez Barcala, M. / total: 3
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1.
Una clasificacion de los usuarios en los servicios publicos municipales.
Alta Direccion
1999 : JUL-AUG, 206, p.29-41
 1999 Fernandez Barcala, M.
Junquera Cimadevilla, B.
Muñiz Torre, M.
2.
Elementos esenciales para implantar un proceso de mejora de la calidad en la empresa.
Alta Direccion
1998 : SEP-OCT, 201, p. 71-81
 1998 Fernandez Barcala, M.
3.
Como medir la calidad en los servicios.
Informacion Comercial Espanola
1996 : JUL, 755,p.113-125
 1996 Fernandez Barcala, M.
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