search query: @author Finkelman, D. / total: 2
references: 1-2 / 2
« previous page | next page »
 titleyearauthor
1.
L'aventure du client mecontent.
Harvard-L'Expansion
1991 : SPRING, 60, p. 17-28
 1991 Finkelman, D.
Goland, T.
2.
The case of the complaining customer (!Presto Cleaner)
Harvard Business Review
1990 : MAY-JUN, VOL. 68:3, p. 9-13, 16, 20-21, 24-25
 1990 Finkelman, D.
Goland, T.
« previous page | next page »
SCIMA