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1.
Beziehungsstile im Business-to-Business-Geschäft
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
2004 : MAR, VOL. 74:3, p. 249-271
 2004 Diller, H.
Ivens, B.S.
2.
Anbieterflexibilität in Dienstleistungsbeziehungen. Konstrukt – Erfolgswirkungen – Determinanten
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2004 : VOL. 26:3, p. 215-227
 2004 Ivens, B.S.
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