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1.
Total Quality Management im Büro. Steigerung der Qualität durch Einsatz innovativer Informationstechnik (EDV-Einsatzplanung)
Office Management
1994 : VOL. 42:1-2, p. 26-31
 1994 Bullinger, Hans-Jörg
Meitner, Helmut
Krämer, Markus
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SCIMA