search query: @author Le Goupil, H. / total: 1
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1.
Un indicateur de l'importance des differentes dimensions de la qualite de service. Exemple: les enquetes de satisfaction clientele d'EDF-GDF Services.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 145-153
 1993 Le Goupil, H.
Grimmer, J.-F.
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SCIMA