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1.
In Ihren Produkten steckt mehr Gewinn, als Sie denken. (Eine Matrix klärt, auf welche Produkteigenschaften es ankommt) (Käuferverhalten)
Harvard Business Manager
1996 : VOL. 18:4, p. 71-79
 1996 MacMillan, Ian C.
McGrath, Rita Gunther
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SCIMA