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1.
Bewertung von Verwaltungsprozessen nach einer Reorganisation: Kennzahlensysteme zur Leistungsmessung von Koordinations- und Abwicklungsprozessen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:11, p. 50-54
 1998 Mertens, S.
Martinetz, J-
Stegner, M.
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SCIMA