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1.
CRM im Einsatz. Die Auswirkungen von CRM auf die Vertriebsorganisation
Database Marketing
2000 : 2, p. 25-26, 28-29
 2000 Michel, S.
2.
Wie hoch ist Ihr Marketing-IQ? Benchmark
Marketing und Kommunikation
2000 : VOL. 28:4, p. 16-18
 2000 Michel, S.
3.
Jackpot!
Management Accounting (New York)
1984 : MAY, VOL. 65:11, p. 27-36
 1984 Bakay, V.
Michel, S.
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