search query: @author Niven, D. / total: 2
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1.
When times get tough, what happens to TQM? (Qualitätssteuerung)
Harvard Business Review
1993 : MAY-JUN, VOL. 71:3, p. 20-22,24-26,28-29,32-34
 1993 Niven, D.
2.
Los programas de gestion de la calidad total, en tiempos dificiles.
Harvard-Deusto Business Review
1993 : 55, p. 66-75
 1993 Niven, D.
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