search query: @author Potts, G. W. / total: 4
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1.
Service : exploitez toute la vie de vos produits!
Harvard-L'Expansion
1989 : SUMMER, 53, p. 105-110
 1989 Potts, G. W.
2.
El marketing de los servicios posventa.
Harvard-Deusto Business Review
1989 : APR-JUN, 38, p. 123-129
 1989 Potts, G. W.
3.
Exploit your product's service life cycle.
Harvard Business Review
1988 : SEP-OCT, VOL. 66:5, p. 32-34, 36
 1988 Potts, G. W.
4.
Raising productivity in customer services.
Long Range Planning
1988 : APR, VOL. 21:2, p. 15-22
 1988 Potts, G. W.
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