search query: @author Rangan, W. K. / total: 1
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1.
Adjuntese a un pedido. Y tome la perspectiva de su cliente para valorar la calidad de respuesta de su empresa.
Harvard-Deusto Business Review
1992 : DEC, 52, p. 72-82
 1992 Shapiro, B. P.
Rangan, W. K.
Sviokla, J. J.
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SCIMA