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1.
Dank ganzheitlicher Prozessorientierung fit für den Kunden: Durchlaufzeitreduzierung als Schlüsselgrösse für die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:1-2, p. 68-72
 1999 Roy, K. P.
Stolte, R.
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SCIMA