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1.
Die Website als Erfolgsfaktor in der Markenführung
Planung und Analyse
2000 : 1, p. 16-20
 2000 Wirtz, B.
2.
Reorganisation von Geschäftsprozessen - Erfolgsdeterminanten und praktische Erfahrungen
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1996 : VOL. 48:11, p. 1023-1036
 1996 Wirtz, B.
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