search query: @author Zanner, B. / total: 2
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1.
Management von Reklamationen in Industrieunternehmen - mehr als ein notwendiges Übel.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1996 : VOL. 65:11, p. 50-53
 1996 Zanner, B.
2.
Wie sieht die CIM-gerechte Organisation aus? = How does an organization suited to CIM look?
Management-Zeitschrift Industrielle Organisation
1992 : MAY, VOL. 61:5, p.27-30
 1992 Zanner, B.
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