search query: @freeterm KUNDENDIENST, REKLAMATION / total: 5
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| title | year | author | ||
| 1. |
Planung und Produktion
1996 : VOL. 44:12, p. 8-11 |
1996 | Schölling, Werner |
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| 2. |
Journal of Marketing
1996 : APR, VOL. 60:6, p. 31-46 |
1996 | Zeithaml, V. A. Berry, L. L. Parasuraman, A. |
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| 3. |
Management und Seminar
1996 : VOL. 23:3, p. 16-19 |
1996 | Hildebrandt, Sabine |
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| 4. |
Wirtschaftswoche
1995 : VOL. 49:47, p. 118-122 |
1995 | Demmer, Christine Groothuis, Ulrich |
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| 5. |
Manager Magazin
1993 : VOL. 23:9, p. 180-184,186,188-189,192-194,203,205 |
1993 | Möhlmann, Britta Rieker, Jochen Risch, Susanne |
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