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1.
Drivers and effects of customer-directed communication in business relationships
Betriebswirtschaft
2004 : MAR/APR, VOL. 64:2, p. 195-210
 2004 Ivens, S.B.
2.
Beziehungsstile im Business-to-Business-Geschäft
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
2004 : MAR, VOL. 74:3, p. 249-271
 2004 Diller, H.
Ivens, B.S.
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