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| Author: | Mayer, Reinhold Lingscheid, Andreas |
| Title: | Prozesskostenmanagement als Total-Quality-Baustein. (Qualitätssicherung) |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1993 : VOL. 62:9, p. 72-75, Lit. |
| Index terms: | |
| Freeterms: | GEMEINKOSTEN, TEILKOSTENRECHNUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Produktqualität ist von den Unternehmen als strategische Waffe erkannt worden. Die Autoren erläutern die fünf Säulen eines Total Quality Management (TQM) und gehen auf das Prozesskostenmanagement als Gestaltungsansatz des TQM ein. Anschliessend wird der Aufbau eines Prozesskostenmanagements beschrieben, der sich in die Phasen Prozesserhebung, Prozessanalyse und Prozessgestaltung gliedert. |
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