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| Author: | Brettreich-Teichmann, Werner Wiedmann, Gudrun |
| Title: | Intelligente Produkte und kreative Organisation. Gestaltung der Dienstleistungsproduktion (Service) |
| Journal: | Office Management
1995 : VOL. 43:11, p. 42-47 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | DIENSTLEISTUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Beitrag geht zurück auf eine BMBF-Tagung "Dienstleistung der Zukunft" im Sommer 1995 in Berlin. Der Dienstleistungsbereich kann eine grosse Rolle bei der Neugestaltung von Wertschöpfungsketten spielen. An einem Beispiel für ein Servicekonzept aus dem Maschinenbau wird das Zusammenspiel zwischen kreativer Organisation und intelligentem Produkt verdeutlicht. Die gewohnten Kooperationsverbände mit Kunden oder Lieferanten werden jetzt durch Konzepte des virtuellen Unternehmens ersetzt. Zu den Produktionskonzepten für Dienstleistungen zählen Service Factory, Service Shop, Professional Service und Mass Service. |
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