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| Author: | Breisig, Thomas |
| Title: | Innerbetriebliche Konfliktregulierung durch Beschwerden aus der Belegschaft (Konfliktmanagement) |
| Journal: | WSI-Mitteilungen
1996 : VOL. 49:9, p. 576-583 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Beitrag basiert auf einer vergleichenden Analyse von Beschwerdeverfahren und -politiken in den USA und Deutschland. Dargelegt wird jeweils die formale Struktur und die arbeitspolitische Bedeutung der Beschwerden und Beschwerdeverfahren. Im Vergleich zeigte sich, dass die amerikanischen Beschäftigten mehr Möglichkeiten haben, ihre Beschwerde direkt am Arbeitsplatz zu artikulieren. Dezentrale Formen der Konfliktaktualisierung sind häufig mit zentral organisierten professionellen Formen des Beschwerdemanagements verknüpft. Die im deutschen System bevorzugte Konflikt- und Problemlösungsprozedur ist dagegen eng mit der Funktion des Betriebsrats verknüpft. Ein Nachteil ist, dass dadurch viele Konfliktfälle auf der informellen Ebene im Vorfeld "abgefangen" werden. Möglicherweise können an dieser Schwachstelle die direkten Formen in den USA hilfreiche Impulse zur Verbesserung geben. |
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