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| Author: | Lessel, E. Weiand, A. |
| Title: | Wenn Führungskräfte von sich selber Qualität verlangen: TQM im Führungskonzept bei der ZF-Getriebe GmbH. |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:1-2, p. 64-69 |
| Index terms: | MANAGEMENT LEADERSHIP MANAGEMENT BEHAVIOUR PERFORMANCE APPRAISAL TOTAL QUALITY MANAGEMENT |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die ZF-Getriebe GmbH in Saarbrücken ist mit knapp 4000 Beschäftigten als unabhängiger Hersteller Marktführer im Produktbereich hochwertiger PKW-Automatikgetriebe. Das Unternehmen muss sich als Automobilzulieferer im globalen Wettbewerb behaupten und setzt zum Erhalt und Ausbau seiner Marktposition auf Total Quality Management als Entwicklungsphilosophie. Während Umsetzungskonsequenzen von TQM im Fertigungsbereich schon recht häufig für Industrieunternehmen beschrieben wurden, gilt dies nicht in gleichem Masse für Ansätze im administrativen oder sogenannten indirekten Bereich. Das Beispiel der ZF-Getriebe zeigt, wie die konsequente Anwendung des TQM-Gedankenguts zu Veränderungen im Verhälrtnis zwischen Mitarbeitern und Führungskräften des indirekten Bereichs führt. |
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