search query: @author Gouthier, M. H. J. / total: 1
reference: 1 / 1
« previous | next »
| Author: | Gouthier, M. H. J. Schmid, S. |
| Title: | Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen: eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des Strategischen Managements |
| Journal: | Betriebswirtschaft
2001 : MAR-APR, VOL. 61:2, p. 223-239 |
| Index terms: | Customers Strategic management Service management |
| Language: | ger |
| Abstract: | In many publications on service management customers and customer relationships are considered to be important resources of the firm. This article draws on the theoretical underpinnings of the so called resource-based view. |
« previous | next »
SCIMA