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| Author: | Stippel, Peter |
| Title: | Gefahr durch Kundenbindung? (Stammkunden; Applied Materials) |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1994 : VOL. 37:8, p. 48-49 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | LIEFERANT, EIGENNAMEN |
| Language: | ger |
| Abstract: | Das Thema Kundenbindung gehört zu den aktuellen Themen des Marketing und wird für Hersteller als einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eingeschätzt. Auf der anderen Seite, nämlich vom Abnehmer aus betrachtet, kann die Kundenbindung durchaus gefährlich werden, wenn nämlich ein Lieferant zu stark wird. Der Beitrag schildert die Situation beim Hersteller von Produktionssystemen für die Halbleiterindustrie, Applied Materials. Das Unternehmen zeigte sich auch in Rezessionszeiten als ausgesprochen erfolgreich und weckte Neid auf allen Seiten. Ziel des Unternehmens war es daher, vom Muss- zum Wunschpartner seiner Kunden zu werden. Wesentliches Element der Strategie ist es, die Geheimnisse zwischen Kunden und Lieferanten abzubauen. |
SCIMA