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| Author: | Stauss, Bernd Friege, Christian |
| Title: | Zehn Lektionen in TQM. Was deutsche Unternehmen von exzellenten US-Firmen über Qualitätsmanagement lernen können (Qualitätssicherung) |
| Journal: | Harvard Business Manager
1996 : VOL. 18:2, p. 20-32 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MANAGEMENT |
| Language: | ger |
| Abstract: | Total Quality Management, das kundenorientierte System zur Qualitätssicherung, hat so manchem Anwender bislang den erhofften Erfolg nicht beschert. Hauptgrund: Die erforderlichen Massnahmen mögen durchaus schulmässig geplant worden sein, gravierende Fehler unterliefern jedoch bei der anschliessenden Umsetzung. Was also müssen Unternehmen bedenken und tun , damit TQM ihnen Erfolg beschert? Welche Faktoren verhindern ihn? Die Autoren besuchten eine Reihe von US-Unternehmen, alle bekannt für ihr exzellentes Qualitätsmanagement und ausgezeichnet mit dem angesehenen Malcolm Baldrige Award. Das Ergebnis dieser Reise: Zehn Grundlektionen im TQM , die hier ausführlich erläutert werden. |
SCIMA