search query: @freeterm Konfliktmanagement / total: 10
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| Author: | Kettl-Römer, B. |
| Title: | Mediation: Vermittlung, wenn nichts mehr geht. Konfliktmanagement |
| Journal: | Sekretariat
1999 : VOL. 45:8, p. 28-30 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Konfliktmanagement |
| Language: | ger |
| Abstract: | Oft gibt es zwischen Mitarbeitern (und Vorgesetzten) ungelöste Konflikte, die das Betriebsklima vergiften und sogar häufig die Produktion lähmen. Die Autorin legt in ihrem Artikel dar, wie mit Hilfe von Mediation es gelingen kann, dass die Kontrahenten zu einer konstruktiven Konfliktlösung kommen. Konkretisiert wird dies an einem Fallbeispiel. Manchmal - so die Autorin - reicht schon eine einzige etwa zweistündige Sitzung, um einen Konflikt zu entschärfen. Je nach Eskalationsstufe kann die Mediation natürlich auch zeitaufwendiger sein. Manchmal sind mehrere Nachfassitzungen erforderlich. |
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SCIMA