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| Author: | Kauffmann, M. |
| Title: | Erfolgsfaktoren des Account Management im IT-Outsourcing |
| Journal: | IM Information Management & Consulting
1999 : VOL. 14:1, p. 83-88 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Make or buy Outsourcing |
| Language: | ger |
| Abstract: | Zwei Formen des Account Management im Zusammenhang mit Outsourcing-Lösungen werden hier beschrieben: die ergebnisorientierte sowie die strategisch-partnerschaftliche, die sich in der Praxis besonders bei komplexen Outsourcingprojekten durchgesetzt hat. Der Autor erklärt das Aufgabenspektrum des Account Management und stellt die Rolle des Account Managers als Relationship Manger heraus. Auch auf die Mitwirkung des Account Managers bei der Vertragsgestaltung wird eingegangen. |
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