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| Author: | Kruth, W. |
| Title: | Informationssicherheit und Qualitätsmanagement beim Outsourcing. Teil 2: Qualitätskriterien (Fortsetzung aus L+G 5/97) |
| Journal: | Lohn und Gehalt
1998 : VOL. 9:5, p. 71-77 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Make or Buy Outsourcing |
| Language: | ger |
| Abstract: | In diesem Folgebeitrag werden Qualitäts-Merkmale und Kriterien sowie die Instrumentalisierung des Messens von Qualität beim Outsourcing behandelt. Die wichtigsten Qualitätsmerkmale sind Funktionserfüllung (Eignung des Softwareprodukts), Zuverlässigkeit (Robustheit, Wiedereinsetzmöglichkeit, Rekonstruierbarkeit, Datensicherheit, Verfügbarkeit und Restfehlergehalt), Benutzerfreundlichkeit (Erlernbarkeit, Zufriedenheit und Handhabbarkeit), Zeit-/Verbrauchsverhalten, Wartungsfreundlichkeit und Übertragbarkeit. Einflussfaktoren eines Messverfahrens sind Reifegrad der Prozesse, technische Hilfsmittel, Prozessdefinition etc. |
SCIMA