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| Author: | Hallensleben, J. |
| Title: | Kundenmonitoring für Hyperwettbewerber. Kiefer & Veittinger jetzt: SAP Laps Mannheim |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 136, 138-140 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Kunden |
| Language: | ger |
| Abstract: | Am Beispiel des mittelständischen CAS/SFA-Spezialisten Kiefer & Veittinger zeigt die Autorin auf, wie es gelang der Globalisierung der Märkte durch Innovationen des IT-Managements standzuhalten. Den Start zu gemeinsamen Aktivitäten von SAP und K&V bildete die Einführung einer Produkt-Lösung, die den Kunden erstmals Wege zur Intensivierung der Beziehung zu ihren Geschäftspartnern ermöglichte. Ergänzt wurde dies durch Selling-Chain-Konzepte sowie durch After-Sales-Supports und Train-the-Trainer-Konzepte, die kundeneigene Schulungsmassnahmen ermöglichen. |
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