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| Author: | Esch, F.-R. Langner, T. Jungen, P. |
| Title: | Kundenorientierte Gestaltung von Verkaufsauftritten im Internet |
| Journal: | Markt
1998 : VOL. 37:3/4, p. 129-145 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Kunden Internet |
| Language: | ger |
| Abstract: | Das Internet wird künftig als Massenmedium zu einer ernst zu nehmenden Konkurrenz der klassischen Vetriebswege. Unternehmen müssen ihre Präsenz im Internet sozialtechnisch gestalten, um im Dickicht der Wettbewerber dauerhaft bestehen zu können. In diesem Beitrag werden aufbauend auf nutzerspezifischen Merkmalen, einer Analyse der Produkteignung, wichtigen Gestaltungsoperatoren eines Verkaufauftritts und einem verhaltenswissenschaftlichen Kommunikationsmodell Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen zur kundenorientierten Gestaltung eines Verkaufauftritts abgeleitet. Die Autoren gehen zuvor auf die Grundlagen des Internet-Vertriebs und Electronic Commerce ein. Sie widmen sich anschliessens der verhaltenswissenschaftlichen Wirkung eines Internetauftritts und daraus sozialtechnische Erkenntnisse zur Gestaltung von Verkaufsauftritten ab. |
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