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| Author: | Koether, Reinhard |
| Title: | Unternehmensleistungen steigern. Was beinhaltet modernes Management und welchen Nutzen hat es? (Qualitätssicherung, Prozesstruktur) |
| Journal: | Qualität und Zuverlässigkeit
1995 : VOL. 40:7, p. 814,816-818 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MANAGEMENT |
| Language: | ger |
| Abstract: | Zentrales Anliegen des Qualitätsmanagements ist die Zufriedenheit des Kunden mit der erbrachten Leistung. Eine einfache Beschreibung sagt: der Kunde muss zurückkommen - nicht das Produkt. Eine Vielzahl von Managementmethoden will das erreichen. Was beinhalten sie, was unterscheidet sie, wie lassen sie sich in der Praxis umsetzen? Der Beitrag gibt einen Überblick. Einige thematische Gesichtspunkte: Lean Management aus der Not entstanden; Produktentwicklung; Prozessorganisation; Gruppenarbeit; Benchmarking; kontinuierliche Verbesserung; Business Process Reengineering; Fallbeispiel. |
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