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| Author: | Fuchs, Jürgen |
| Title: | Fit für den Kunden. (Kundenorientierung) |
| Journal: | IBM-Nachrichten
1994 : VOL. 44:318, p. 56-62 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | UNTERNEHMENSFÜHRUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der beitrag informiert über zukünftig relevante Erfolgskriterien für Wirtschaftsunternehmen. Nach Meinung des Autors sind Lean-Konzepte nur dann sinnvoll, wenn die Kundenorientierung als Querschnittsaufgabe für alle Unternehmenshierarchien etabliert wird. Von daher wird empfohlen, statt Kostensenkung die Umsatz- und Leistungssteigerung als oberste Strategie zu propagieren. Dazu bedarf es des ständigen Kontaktes mit Kunden und Zulieferern, der Abflachung von Hierarchien und dezentralen Leistungszentren, die untereinander vernetzt sind. |
SCIMA