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| Author: | Brodbeck, Volker |
| Title: | Die richtige Telefonpraxis im Einkauf (Konferenztechnik, Gesprächstechnik) |
| Journal: | Einkaufs- und Lagerwirtschaftsberater
1993 : OCT, 45, Kennziffer 02583, p. 1-30 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EINKAUF |
| Language: | ger |
| Abstract: | Einkäufer verwenden heute schon 40 % ihrer Arbeitszeit für Telefonate. Der Autor zeigt praxisnah auf, wie Telefonate erfolgreich geführt werden. Einige Stichworte: positives Verhalten; die Stimme; die Formulierung (Positiv- und Negativbeispiele aufgeführt); der Inhalt; Gesprächsablauf und Gesprächstechiken. Für alle Gespräch gilt: KLAVKA, klar, lebendig, anschaulich, Verständigung erzeugen, kurz, angemessen; darauf wird ausführlich eingegangen. |
SCIMA