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| Author: | Nouvortne, Dirk Pliefke, Reiner |
| Title: | CIT-Applikationen erweitern die organisatorischen Möglichkeiten. (Computer, Telefon). |
| Journal: | Computerwoche
1993 : VOL. 20:22, p. 26-28 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | TELEFON |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die DV wird heute vermehrt als strategische Waffe im Wettbewerb eingesetzt. Dies gilt auch für eine neue Entwicklung, das "Computer Integrated Telefony" (CIT). Der betriebswirtschaftliche Nutzen dieser Neuentwicklung liegt darin, dass durch eine weitgehende Automatisierung z.B. von Anrufroutinen Mitarbeiter für andere Aufgaben freigesetzt werden. Verschiedene Anwendungsmöglichkeiten bis hin zum Intelligent Network werden geschildert. |
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