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| Author: | Linke, Klaus |
| Title: | Kundenbindung. (Kunden) |
| Journal: | Handbuch für Selbständige und Unternehmer
1993 : MAY, p. K94/001-014, Losebl.-Ausg. |
| Index terms: | |
| Freeterms: | VERKAUFSFÖRDERUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Es kostet ein Unternehmen fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen alten Kunden noch enger an das Geschäft zu binden. Wie die persönlichen Stärken ausgebaut werden können, wird in einem Test "Verhalten gegenüber Kunden" aufgezeigt. Weitere Stichworte: richtige Abwicklung von Reklamationen; welche absatzfördernde Massnahmen können eingesetzt werden? Acht erfolgreiche Methoden, alte Kunden zu binden und neue zu gewinnen, sind aufgeführt. |
SCIMA