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| Author: | Mühlemeyer, Peter Malcher, Wilfried |
| Title: | Führungskompetenz in Handel und Dienstleistung. Anforderungen an Führungskräfte von "Morgen" - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung |
| Journal: | Personalführung
1997 : VOL. 30:4, p. 340-342,344-345 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | UNTERNEHMENSFÜHRUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Im Rahmen einer Studie, die von der Fachhochschule Worms/Fachbereich Handel in Kooperation mit dem Hauptverband des Deutschen Einzelhandels durchgeführt wurde standen die folgenden Frage: (1) Wie sieht das künftige Anforderungs- und Kompetenzprofil von Führungskräften in Handel und Dienstleistung aus?, (2) Welche 'basic skills' sind gefragt?, (3) Wie ist der Führungskräftebedarf einzuschätzen?, (4) Welche Ausbildungsanforderungen werden gestellt?, (5) Welches sind die künftigen Herausforderungen für Handel und Dienstleistung und (6) Welche Rolle kommt den Führungskräften zu? Kundenzufriedenheit ist das künftig bedeutsamste Thema. |
SCIMA