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| Author: | Weber, Jürgen Nippel, Harald |
| Title: | Entwicklung und Gestaltungsaspekte von Total Quality Management (Qualitätssicherung) |
| Journal: | Zeitschrift für Planung
1996 : VOL. 7:2, p. 111-130 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Total Quality Management, TQM, hat sich über ein Schlagwort hinaus zu einem Führungskonzept entwickelt. In der Theorie finden sich bisher nur wenige konzeptionelle Ansätze von TQM. Ziel des Beitrages ist es, ein eigenes Strukturierungskonzept für TQM zu entwerfen, um festgestellte Defizite zu überwinden. Der vorgeschlagene Weg beinhaltet eine Betrachtung aus unterschiedlichen Perspektiven, ähnlich, wie sie aus anderen betriebswirtschaftlichen Fragestellungen her bekannt sind. Hierbei wird in eine funktionale, instrumentale und eine institutionale Dimension unterschieden. Das Ziel von TQM ist die stärkere Dezentralisierung von Qualitätsprüfungen und -verantwortung auf die durchführenden Bereiche. |
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