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| Author: | Krafft, M. Albers, S. |
| Title: | Ansätze zur Segmentierung von Kunden - Wie geeignet sind herkömmliche Konzepte? |
| Journal: | Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
2000 : SEP, VOL. 52:6, p. 515-536 |
| Index terms: | Markets Segmentation Companies Customers Competition Relationship marketing |
| Language: | ger |
| Abstract: | Kundenbeziehungen stellen in Märkten mit zunehmend austauschbaren Produkten und Leistungen potentiell einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. In diesem Beitrag gehen wir der Frage nach, ob und wie beschränkte finanzielle Mittel optimal auf Kunden zu allozieren sind. Es wird gezeigt, dass eine optimale Marketing- und Vertriebspolitik eine Segmentierung von Kunden erfordert. |
SCIMA