search query: @freeterm Kundendienst / total: 143
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| Author: | Berry, Leonard L. Yadav, Manjit S. |
| Title: | Oft falsch berechnet und verwirrend - die Preise für Dienstleistungen (Preisgestaltung) |
| Journal: | Harvard Business Manager
1997 : VOL. 19:1, p. 57-67 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDENDIENST |
| Language: | ger |
| Abstract: | Über die Preise, die für Dienstleistungen gefordert werden, wundern und ärgern sich viele Servicekunden. Vielen Dienstleistern sind offensichtlich die besonderen Anforderungen nicht bewusst, die nun einmal für die Preisgestaltung bei nichtmateriellen Produkten gelten. Worauf kommt es dabei im Kern an? Für jede Dienstleistung sollte der Preis nach ihrem Wert festgelegt werden und auf den Wunsch des Kunden nach Nutzen abgestimmt werden. Dienstleister, die diesen - unabdingbaren - Anspruch zu erfüllen suchen, stehen drei unterschiedliche, doch in sich zusammenhängende Preisstrategien zu Gebote, die beschrieben werden. |
SCIMA