search query: @freeterm Kundendienst / total: 143
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Author:Fricke, M.
Oymann, B.
Title:Informationsleistungen als Wettbewerbsfaktor logistischer Dienstleistungsunternehmen im Supply Chain Management
Journal:Industrie Management
1999 : VOL. 15:5, p. 23-27
Index terms:
Freeterms:Lieferanten
Datenfernübertragung
Prozessorganisation
Kundendienst
Logistik
Informationssystem
Language:ger
Abstract:Informationsleistungen stellen im Rahmen der Beschaffungslogistik für die Prozesse Produktionsversorgung und Kundenbelieferung auf globalen Märkten einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor dar. Eine Erfolgschance logistischer Dienstleistungsunternehmen besteht deshalb darin, ein physisches und informationelles Produkt- und Dienstleistungsportefeuille zu entwickeln, das genau auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist. Durch IuK-Systeme wie z.B. internetfähige Data Warehouse -Lösungen bieten sich Optionen, die nicht nur eine Optimierung von Prozessen, sondern völlig neue Gestaltungsmöglichkeiten des Informationsaustausches ermöglichen.
SCIMA record nr: 204643
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