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| Author: | |
| Title: | Schneller Ersatzteil-Service. Ersatzteil-Logistik |
| Journal: | Fördertechnik
2000 : VOL. 69:8, p. 12-14 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Kundendienst Ersatzteile Logistik Informationssystem |
| Language: | ger |
| Abstract: | Fallen in Unternehmen Reparaturen an Computern und Peripheriegeräten an, ist Eile geboten. Während der Servicetechniker - je nach Vertrag - schnell beim Kunden ist und seine Diagnose stellt, ist der Austausch von defekten Teilen oft mit Lieferzeiten oder hohen Bestandskosten verbunden. Am Beispiel des Druckerherstellers Lexmark zeigt die Forest Products & Services GmbH neue Wege: der Servicedienstleister lässt Ersatzteile durch einen Spezialisten für Service-Logistik über Nacht vom zentralen Lager zum Servicetechniker liefern. Die Reparatur kann somit am nächsten Morgen abgeschossen sein. |
SCIMA