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| Author: | Klevers, T. |
| Title: | Anhaltende Bindung. Brachliegende Umsatzpotentiale im After Sales Market ausschöpfen |
| Journal: | Maschinenmarkt
1999 : VOL. 105:32, p. 42-44 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Kundendienst Verkaufsabteilung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Oftmals wird das Umsatzpotential, das im After Sales Market erschlossen werden könnte, nur unzureichend ausgeschöpft. Neben der Internationalisierung der Märkte besteht eine weiter Herausforderung für das After-Sales-Geschäft darin, dass die für die Folgegeschäfte notwendige Bindung zum Kunden verlorengeht. Ein erfolgreicher Marktauftritt im After Market Business erfordert - so der Autor - einen genauen Abgleich der drei Aufgabenbereiche 1. Organisation und Infrastruktur, 2. Märkte und Vertrieb und 3. Produkte und Angebot. |
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