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| Author: | Kaplan, Robert S. Norton, David P. |
| Title: | In Search of Excellence - der Masstab muss neu definiert werden (Leistungsmessung der Unternehmen) |
| Journal: | Harvard Manager
1992 : VOL. 14:4, p. 37-42,44-46 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | UNTERNEHMENSSTRATEGIE, UNTERNEHMENSPLANUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Wie oft werden Unternehmen vor allem danach beurteilt, was sie an Gewinn, Rendite oder Dividende erwirtschaften. Dabei bemisst sich die Leistung ebenso nach Kriterien wie Kundenzufriedenheit, Fertigungs-Know-how oder neuen Produkten. Den Autoren gelang die Entwicklung einer umfassen Bewertungsmethode für die Leistungsmessung eines Unternehmens. Mit Hilfe einer - dem Punktezettel beim Boxen ähnlichen Ergebnistafel ("Score-card") halten sie aus verschiedenen Perspektiven fest, was das Unternehmen in der Berichtsperiode zuwege gebracht hat und wo es im Wettbewerb steht. |
SCIMA