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| Author: | Fischer, Manfred |
| Title: | Heiss auf Qualität. Qualitätsmanagement (Zertifizierung, Qualitätssicherung) |
| Journal: | Personalwirtschaft
1994 : VOL. 21:8, p. 10-12 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | UNTERNEHMENSPLANUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Viele Unternehmen aus Industrie, Handel und aus dem Dienstleistungsbereich haben sich in letzter Zeit entschlossen, transparente und nachvollziehbare Qualitätsmanagementsysteme in ihre Betriebe einzuführen. Der Autor beschreibt fünf Stufen, die zu einem Qualitätsunternehmen führen (1. Feststellung des Status, 2. Umsetzung von Massnahmen, 3. Dokumentation, 4. Zertifizierung und 5. Weiterentwicklung). Gelingt diese Einführungsphase, so trägt sie dazu bei, das Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter zu verbessern, die Ablauforganisation und die Kundenbetreuung zu optimieren sowie die Ausbildungspläne systematischer in die gesamte Unternehmensplanung zu integrieren. |
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