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| Author: | Schmutte, A. M. Tasch, D. |
| Title: | Gemeinsam stark. EFQM-Modell und Balanced Scorecard im Business-Excellence-Prozess |
| Journal: | QZ Qualität und Zuverlässigkeit
1999 : VOL. 44:12, p. 1502-1505 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Controlling Unternehmensplanung Unternehmensstrategie Qualitätssicherung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Mit Zielrichtung Business Excellence haben sich vor allem der aus dem Qualitätsmanagement entstandene Total-Quality-Ansatz sowie das aus dem Controlling hervorgegangene Konzept der Balanced Scorecard etabliert. Ihre ganze Stärke entwickeln beide Modelle im Wechselspiel. Mit der Balanced Scorecard steht ein Instrument zu Verfügung, das strategische und zukunftsorientierte Messungen der Unternehmensperformance ermöglicht. Die Modelle EFQM und Balanced Scorecard sind nicht alternativ zu sehen. Sie bauen aufeinander auf, beeinflussen sich gegenseitig und wirken in unterschiedlichem Mass und zu unterschiedlichem Zeitpunkten auf den Veränderungsprozess ein, was hier i.e. erläutert und begründet wird. |
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