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| Author: | |
| Title: | Prozessfuhrung mit nichtfinanziellen Führungsgrössen. Konzept und Erfahrungen (Prozessmessungen) |
| Journal: | Controlling
1998 : VOL. 10:5, p. 286-294 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Prozessorganisation Reorganisation Informationssystem |
| Language: | ger |
| Abstract: | Heute sind in den Unternehmen kontinuierliche Weiterentwicklungen der Geschäftsprozesse angesagt. Unter Weiterentwicklung der Prozessführung versteht man die kontinuierliche Leistungssteigerung des Prozesses durch Prozessmessungen. Die Prozessführung plant und steuert den Prozess. Sie bestimmt die zu messenden Führungsgrössen sowie die zu erreichenden Ziele und Verbesserungsmassnahmen. Integrierte Informationssysteme bieten erstmals die Möglichkeit, Ist-Abläufe des Geschäfts vollständig automatisch zu messen und auszuwerten. Der Beitrag zeigt auf, wie integrierte Informationssysteme die Prozessführung unterstützen und damit die Weiterentwicklung des Prozesses fördern. |
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