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| Author: | Link, Jörg Hildebrand, Volker G. |
| Title: | Integration des Database-Marketing und Computer Aided Selling (CAS) - der Weg zum Individual Marketing (Direktwerbung) |
| Journal: | HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
1997 : VOL. 34:193, p. 8-24 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Als ein Weg zur Erringung von Wettbewerbsvorteilen kann die derzeit zu beobachtende Entwicklung vom Massenmarketing zum kundenindividuellen Marketing angesehen werden. Idealfall ist, wenn jeder Kunde zum optimalen Zeitpunkt das für ihn persönlich zugeschnittene Angebot erhält. Unterstützt werden diese Aktivitäten durch kundenorientierte Systeme wie Database Marketing (Marketing auf der Basis von Kundendatenbanken) und Computer Aided Selling (CAS), der DV-Unterstützung im Verkauf. Der Einsatz in der Praxis wird beschrieben und zwar sowohl für Grossunternehmen als auch für den Mittelstand. |
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