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Author: | Rogers, M. Peppers, D. |
Title: | Kundenmanagement: 1:1-Marketing. |
Journal: | Absatzwirtschaft
1994 : VOL. 37:3, p. 42-43, 46, 48 |
Index terms: | MARKETING CUSTOMERS MANAGEMENT COMMUNICATION |
Language: | ger |
Abstract: | Marketing managt die Produkte und bemisst den Erfolg nach dem Absatz an möglichst viele Kunden. Die Vision der 1:1-Zukunft folgt dem umgekehrten Ansatz: Konzentration auf jeweils einen einzelnen Kunden unter der Zielsetzung einer dauerhaft individuellen Anbieter-Nachfrager-Beziehung. Die Autoren analysieren die Veränderungen an das Anforderungsprofil der Marketingverantwortlichen auf der Basis absehbarer Medienentwicklungen. |
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