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| Author: | Müller, W. Bräuer, C. |
| Title: | Service-Stars lernen: Erfolgreiche Service-Konzeptionen des Automobilhandels. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1997 : FEB, p. 74-76 |
| Index terms: | CAR RETAIL INDUSTRY SERVICE MARKETING SERVICE MANAGEMENT SUCCESS |
| Language: | ger |
| Abstract: | Händler, die im Automobilmarkt überleben wollen, müssen sich mit Service profilieren. Es werden die Erfolgsfaktoren der Service-Stars untersucht. Service-Stars verfolgen eine geschlossene Dienstleistungskonzeption. Angebotspolitik, Preispolitik und vertikales Marketing repräsentieren die drei erfolgsträchtigsten Managementelemente. |
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