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| Author: | Burkhardt, Kurt Sager, Otto |
| Title: | Lean Production - auch in Dienstleistungsbetrieben |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1993 : VOL. 62:2, p. 69-72 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MANAGEMENT, STELLENBESCHREIBUNG, FERTIGUNGSORGANISATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Das Lean Production -Konzept sollte nicht nur auf Fertigungsbetriebe begrenzt sein. Prozesse und Abläufe sollten so gestaltet werden, dass das Unternehmen seine strategische Stosskraft durch Kundenorientierung und Qualitätsmanagement bewusst ausbaut. Ein erprobtes Hilfsmittel hierzu, das sich auch bei Dienstleistungen bewährt hat, ist die Umfeld-Stellenbeschreibung. Thematische Schwerpunkte: vernetzte Denkweise; Schwerpunkte im operativen Management; Umfeld-Stellenbeschreibung - ein Prozessoptimierungsinstrument; aktive Rolle der Mitarbeiter. |
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